标题：出租司机给上的MBA课!
主人公叫“偶”。 ‘偶’匆匆结束了一个会议，要从徐家汇赶去机场，于是在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了‘偶’，非常专业的、径直的停在‘偶’的面前。这一停，于是有了后面的这个让‘偶’深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意，‘偶’凭记忆尽量重复他原来的话。 “去哪里……好的，机场。‘偶’在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里‘偶’只做两个地方。美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，‘偶’在美罗大厦门口兜了两圈，终于被‘偶’看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近~~~” “哦？你很有方法嘛！”‘偶’附和了一下。 “做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。‘偶’一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的方法？” “要懂得统计。‘偶’做过精确的计算。‘偶’说给你听啊。‘偶’每天开17个小时的车，每小时成本34.5元……” “怎么算出来的？”‘偶’追问。 “你算啊，‘偶’每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5元？”，‘偶’有些惊讶。‘偶’打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和‘偶’说，每公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。 “成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以看到一天的详细记录。‘偶’做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。” 强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”‘偶’更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。 “千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定你要去的地方。”‘偶’非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。‘偶’以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others' shoes.” “给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”‘偶’想了想，说不知道。 “你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！” ‘偶’不由得开始佩服。 “再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。‘偶’看一个人只要3秒钟。‘偶’毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫不犹豫地开到‘偶’面前？前面还有两个人，他们要是想上车，‘偶’也不好意思和他们抢。‘偶’回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，你说对了，去宝山。” “那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也不会让她进啊。” 有道理！‘偶’越听越有意思。 “很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。‘偶’说，你永远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一个人在南丹路拦车，还是去田林。‘偶’就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，‘偶’们都是坐公共汽车从浦东到这里，然后搭车去田林的。‘偶’恍然大悟。比如你看‘偶’们开过的这条路，没有写字楼，没有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。” “所以‘偶’说，态度决定一切！”‘偶’听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么说。 “要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。” “有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。‘偶’说慢，上高架，再这么这么走。他说，这就绕远了。‘偶’说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你按‘偶’的走法，等里程表50块了，‘偶’就翻表。你只给50快就好了，多的算‘偶’的。按你说的那么走要50分钟，‘偶’带你这么走只要25分钟。最后，按‘偶’的路走，多走了4公里，快了25分钟，‘偶’只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对‘偶’来说就是1块多钱的油钱。‘偶’相当于用1元多钱买了25分钟。‘偶’刚才说了，‘偶’一小时的成本34.5块，‘偶’多合算啊！” “在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到8000以上。‘偶’就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。” 太强了！到此为止，‘偶’越来越佩服这个出租车司机。 “‘偶’常常说‘偶’是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。‘偶’对他们说，你们正好错了。是因为‘偶’有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。” 说的多好啊！ “要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一样工作都有她美丽的地方，‘偶’们要懂得从工作中体会这种美丽。” “‘偶’10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来‘偶’不干了，一个月就3、5千块，没意思。就主动来做司机。‘偶’愿意做一个快乐的车夫。哈哈哈哈。”
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这个帖子在网上出名了，我今天才知道，很感兴趣看了刘润的blog，发现他写的东西还是挺有深度的，也不知他学的什么专业，估计是文科方面或是管理方面的吧。
有意思，值得思考！
学习ing
看过,觉得值得学习,至少蛮敬业的.