标题：『行业观察』实验室领域品牌调查

此次调查历时 5 个月，共发放调查问卷 10000 份，回收有效问卷 363 份。

数据来源

从被调查对象所属单位性质来看（图 1），来自企业的调查对象占了 57.45%，这一方面反映了企业用户对于实验室仪器、设备品牌的关注，也反映了企业单位检测需求的不断增长。近年来，高校、科研机构的仪器采购相对稳定，而企业的采

购数量则逐年上升，企业也成为供应商新的增长点。

另外值得一提的是，来自第三方检测中心和政府检测机构的调查对象共占 33.15%，这也从一个侧面反映了近年来我国检测市场的快速发展。在不久前举办的第三方实验室发展论坛上，记者获悉，我国共有 480 家 CIQ 实验室，381 个国家质检中心，国家级食品检验机构 504 家，获 CNAS 认可的实验室也与日俱增。

随着国际贸易需求不断增长，以及人们对产品质量、生质量要求的不断提高，市场对于公平、公正的检测需求也越来越大。尽管目前真正意义上的第三方检测在我国还刚刚起步，但从市场需求、国外经验等方面来看，第三方检测必然是未来的检测趋势。

从调查对象所属行业类型看（ 图2），样本来源最多的分别是食品和农产品（23.91%），石化与化工（21.98%），医药/ 生命科学（21.01%），检验检疫（13.53%），环境分析（7.00%）。这也反映出这些领域的实验、分析工作者对于设备、仪器品牌的关注比较高。从被调查者在仪器、设备采购中担任的角色来看（图3），项目参与人员占40.95%，其次是决策人，占30.92%，包括企业总经理、采购负责人、质量部负责人、实验室主任、分析检测中心主任等，另外影响建议人占27.30%。说明样本数据质量比较高。

采购关注点

仪器采购的关注点在“您在采购和使用过程中，对于产品的相关方面，看重的程度”调查选项中，84.02% 的调查对象将“仪器稳定性”视为“非常重要”的因素，13.22% 的人将其视为“重要”因素，而认为其不重要的选项为零。这也反映了用户对分析仪器最基本、但又最本质的需求，无论未来仪器发展中将融入何种新技术，高稳定性一直将是最核心的要求。61.98% 的调查对象将“仪器灵敏度”视为“非常重要”的因素，31.40% 的人认为其是“重要”因素，这也反映了实验、分析仪器的应用趋势，样品基质越来越复杂，未知物质不断出现，很多样品珍贵且不易获得，法规对于检测限严格甚至苛刻的规定，种种新的需求都提高了用户对仪器高灵敏度的需求。

49.31% 的调查对象认为“可操作性”是影响仪器采购的“非常重要”的因素，43.25% 的人选择“重要”，这也很好地反映了仪器供应商的目标“让研究、分析人员专注于科研、分析工作，减少繁复的仪器操作、使用、研究工作”。也许，“傻瓜”仪器将是未来的发展方向。

除仪器本身的特性外，78.79% 的调查对象将“售后服务”视为选购仪器过程中最重要的因素，19.01% 的人将其视为重要因素，认为售后服务不重要的选项几乎为零。这也是因为，科学仪器近年来的发展是日新月异的，新型仪器、尖端技术层出不穷，用户在使用过程中难免出现各种故障，而专业的售后服务可以帮助用户在尽可能短的时间内恢复工作。今天，售后服务已经成为仪器供应商下大力气完善的服务。

除了非常重要的因素外，还有几项因素被调查对象视为“重要”因素，其中选择品牌的为62.53%， 选择供货期的为60.33%，选择销售人员素质的为59.78%，选择耗材的为55.1%，选择分析速度的为54.82%，选择仪器使用寿命的为48.21%，选择性价比的为47.11%。

被调查对象关注较多的几个因素，也反映了全球实验室领域正在进入一个追求高效、快捷的时期。

用户服务的关注点

除了仪器本身的性能外，用户服务也是影响仪器品牌的重要因素，并在很大程度上影响着用户的采购。而用户服务也包含很多方面，为了督促仪器供应商从各个层面提高用户服务的质量，本次调查也特别设置了这一问题（图5）。

从问卷回收情况看，85.12% 的调查对象认为“维修及时”“非常重要”，80.44% 的认为仪器供应商员工“解决问题的能力”“非常重要”，53.44% 的认为仪器供应商的“仪器操作培训”服务“非常重要”，由此可以看出，中国用户目前最为关注的因素仍然是基本服务质量，即高质量的操作培训，方法支持，仪器出现故障时维修人员快速、及时到位，并有效解决问题。

在被视为“重要”的选项中，选择服务收费合理的为57.02%，选择代理商服务的为55.92%，选择服务态度的为52.89%，选择仪器新功能培训的为51.24%，选择配件价格合理的为52.07% 。

可以看出，用户对于供应商的软服务，如服务态度、服务收费、代理商服务，仪器新功能培训等增值服务，以及配件、耗材价格合理性等也有较高的期待。

优秀品牌

从调查结果（图6）来看，品牌知名度较高的品牌主要是历史悠久的国际仪器供应商，其中综合性仪器供应商居多。与2007 年相比，2009 年实验室领域十大优秀品牌基本没有变化。唯一变化的是瓦里安首次跻身前十大品牌，可能跟2009年安捷伦收购瓦里安这一重磅新闻有一定关系。

除了排名前十的品牌外， 提及较多的品牌还有ABI（15.83%），GE（11.29%），布鲁克（9.64%），IKA（9.09%），Bio-Rad（7.71%）等等。

优秀服务品牌

承接前面对“用户服务的关注点”的调查，这里也对实验室领域优秀的用户服务品牌进行了调查（图7）。

分类优秀品牌

以上对实验室领域的企业整体品牌进行了调查，下面也对实验室常用的仪器产品进行分类调查。

LC：目前，液相色谱技术已发展地非常成熟，成为众多行业研发、分离、分析实验室的必备仪器。从图8 看出，前十大品牌中，安捷伦、岛津、Waters、瓦里安、赛默飞世尔的入选毫无悬念。其中值得一提的是，安捷伦2009 年推出1290Infinity UHPLC，进一步完善安捷伦的液相色谱产品线；戴安作为专业的离子色谱生产企业，2006 年推出Ultimate 3000 系列液相色谱，以其独特的设计特点和独特应用，赢得越来越多用户的认可；珀金埃尔默作为全球最早的气相色谱供应商，近年来也推出液相色谱系统，并于2009 年一举推出泵压为6000、10 000、15 000 的Flexar 系列液相色谱仪，跻身液相色谱优秀品牌。

GC：在气相色谱领域，进入前十大优秀品牌的企业中，6 家为老牌气相色谱仪生产企业，其品牌认可度一如既往地好，4 家为国内企业，气相色谱也是国内企业上榜最多的产品种类。其中，普析通用成立于1991 年，时间虽不长，但已发展成为国内企业的知名品牌，并当选为气相色谱第6 位优秀品牌，见图9。

IC：随着新技术的不断发展，离子色谱仪的应用也日益广泛，在环境监测、水质分析、食品饮料分析中都有应用。戴安公司是传统的离子色谱优秀品牌，甚至在一些领域占据主导市场，在调查中也毫无意外地名列提及率最高位（图10）。但随着其他品牌的不断发展，离子色谱市场也在悄然发生着变化。其中岛津、瑞士万通的离子色谱仪也保持着快速增长趋势。

色谱柱：色谱柱是色谱仪最重要的组成部分，对于色谱分离起着关键作用，其分离度、稳定性、重现性、耐酸碱度、性价比都是评价色谱柱的重要指标。另外，作为色谱仪的必需品和消耗品，色谱柱的需求也非常大，近年来，色谱柱供应商不断出现，众多品牌中，哪些值得推荐？本次调查特别设置液相色谱柱一项，希望给读者带来一些参考（图11）。

从调查结果看出，安捷伦、岛津、Waters、赛默飞世尔、戴安，均为知名的液相色谱仪生产企业，同时生产色谱仪配套色谱柱，其色谱柱当然具有很高的质量。大连依利特作为国内专业的液相色谱仪及零部件生产商，近年来已发展成为国内的知名企业。

迪马、菲罗门、Kromsil、TOSOH 都是专业的色谱柱生产企业，其产品也已占有较高的市场份额，成为分析工作者心目中的色谱柱优秀品牌。

GPC 色谱柱：凝胶层析色谱（GPC）作为一种样品的净化手段之一，在国外应用已较普遍，但在我国还没有得到广泛应用。随着分析技术的发展，GPC 在高聚物的分子量测定、农药残留前处理分离和净化方面的应用将越来越大。而GPC色谱柱对于GPC 分离也具有重要作用。

本次调查发现（图12），提及率较高的几个品牌都是专业的色谱柱生产企业，但各品牌间知名度相差并不大，最高的TOSOH 提及率也仅为56.20%，可见在这一领域，还没有无可争议的优秀品牌，市场也正处于建立、调整中，本刊也会持续关注GPC 色谱柱的品牌成长情况。

GC-MS：在气质联用领域，安捷伦、岛津仍然具有较大的品牌优势，在本调查“已购买或即将购买的仪器”一题中，安捷伦、岛津都是气质联用中非常受关注的品牌，也反映了这种情况。此外，瓦里安、赛默飞世尔、珀金埃尔默也都是知名度较高的气质联用品牌（图13）。这里特别值得一提的是，美国力可公司的全二维气相色谱- 飞行时间质谱因其独特优势

也得到很高的关注。

LC-MS：近年来，随着样品基质的日益复杂，液质联用技术得到迅猛发展，在榜的也都是传统的质谱生产企业（图14）。

ICP：电感耦合等离子体（ICP）发射光谱分析技术具有灵敏，快速，准确和可多元素同时测定的特点，已经广泛应用于无机材料、医药、食品、生化、环保等各个领域，成为元素分析的通用工具和分析实验室的常规仪器。

从图15 看出，在ICP 领域，赛默飞世尔、岛津、珀金埃尔默、瓦里安都是提及率较高的品牌，均为综合性分析仪器供应商。其中赛默飞世尔的iCAP 6000ICP 已在全球范围内售出1000 余台，是经典的ICP 仪。

斯派克、Horiba Jobin Yvon、Leemanlabs、精工盈司都是专业的国际光谱仪生产企业。

Raman：拉曼光谱进行样品分析无需样品制备，不破坏样品，可作为红外光谱的互补方法，受到越来越多的关注，在原料真伪鉴别、药品分析等方面应用日趋广泛。

其中珀金埃尔默以57.3%、赛默飞世尔以56.7% 位居前两位，远远领先于其他品牌，这也是两家老牌的光谱仪产品生产企业（图16）。

美国海洋光学是一家比较年轻的企业，近年来在中国市场业绩增长很快，其特点是产品适应性较强，比较注重与客户合作技术、应用、产品的开发。

Horiba、Jasco、必达泰克、雷尼绍都是传统的光谱生产企业。

真空泵：在实验室真空泵领域，被调查者提及较多的品牌均为国际企业，其中比较有趣的是，德国企业占有大多数，包括KNF、Vaccubrand、伊尔姆、Chemvak、Preiffer，瑞士一家（步琪），美国两家（捷锐、Welch），西班牙Telstar（图18）。

另外，品牌提及率名列前茅的几家，瑞士步琪、KNF、伊尔姆均已在中国设立分公司，其他都是以代理模式在国内进行业务推广。

电化学：电化学领域，同样来自瑞士的两家企业梅特勒-托利多、瑞士万通分别以60.88%、58.68% 的提及率名列前两位（图19），且与其他品牌相比具有较大的优势。

梅特勒- 托利多进入中国时间非常早，并于1987 年便建立中国生产工厂，至今积累了深厚的用户资源和品牌信任度，这种知名度和信任度对其涉足的众多领域产品都具有很好的推动作用。当然，其可靠、精密的技术优势也是业内公认的。瑞士万通作为全方位的离子分析技术、产品供应商，进入中国市场、成立中国公司虽然时间稍晚，但凭借先进的技术特点很快赢得中国市场的青睐，近几年市场增长非常快。

此外，安捷伦、赛多利斯、普林斯顿、阿美特克属于第二梯队，也是提及率较高的品牌。

总结

品牌的内涵极为丰富，包括产品、技术、客户服务质量、品牌形象、企业文化、社会公益各个层面，而且在不同时期，不同的经济形势下，都能经得起考验和客户的信赖。所以，一个好的品牌一定是经过长期积淀而成的。

在调查中也可以看出，上榜的优秀品牌中，多为国际企业，中国企业很少，虽然比较遗憾，但这与中国的发展现状是相

符的。仪器的发展与工业、科研的发展是互相促进的，中国工业、仪器真正蓬勃发展的时间不过20、30 年，与其他少则几十年，多则上百年的欧美品牌相比难免有较大差距。

另外，上榜的中国企业多为20 世纪90 年代前后成立，如普析通用、大连依利特等，年轻但富有激情，善于学习借鉴，在某一方面具有独特的技术，专注于某一类产品的研究，善于开发适应中国需求的产品，也日渐得到中国用户的认知和认可。相信，这些品牌健康、长期发展下去，一定会为国人带来惊喜。