标题：网站运营之十戒（上篇）

一戒、不要被项目前景所迷惑——做团队最冷静者

当你面试时、当你接手项目时，听到老板或CEO给你描绘的美好前景和股票期权的话时，请选择性失聪。不是我们运营者对于项目总报悲观态度，而是一个狂热、意淫的氛围无助于网站成功运营。从某种角度看危机与机遇是并存的，别人没做过的，不代表别人是瞎子。别人没盈利的，不代表别人是傻子。如果用个恰当的电器来形容我们的作用，那就是“空调”。为了防止我们的头头和员工集体中暑，我们有必要定期给大家凉快凉快。

作为即将或已经接手这个项目和团队的人，作为一个网站运营者，不能受别人思维的传染和感染。网站的运营成功与否不是靠热情和期望，而是靠冷静的判断和规划作为基础。越是前景远大、盈利可观、需求庞大的，就越是蕴含着弱点和危险。因此在接手一个网站前，必须冷静的分析下。谋定而后动。

CEO为大家叫出响亮的战略目标，而网站运营从来不是CEO的追随者，运营者更像是实现者和实际的领跑者。防止团队靠近悬崖和失足，是我们的本分。

两戒、不要制定须弥务虚方案——像淘宝皇冠取经

作为网站运营者，我们应该向谁学习？京东吗？至今还没有盈利。凡客吗？花钱如流水。新蛋吗？忽悠人很厉害。这些拥有雄厚人力和财力的独立电商平台，因为没有盈利，所以不值得我们学习。不管你的PR多少，收录多少，抑或PV很高，你没有盈利。你就什么都不是。那么作为网站运营者，不管你的目标有多远大，底下你高贵的头颅，抛弃你好高骛远的计划，向淘宝那些皇冠店主虚心求教，看看别人如何制定产品发展策略、控制运营成本！或许他们的规模没有以上几位业界大佬盘子大，但是论态度和经验，皇冠不是白给的。因为金色的桂冠，是用户一单一单积累的。

作为网站运营者，多上上淘宝，多看看淘宝店的运营经验，更有益处。如果你手里恰好，写了一份老套的网站运营方案，或是网上CTRL+C的方案，不如趁早Delete。师从于成功者，专心用心的去“写”，这样，或许我们的运营方案出来时，即使不能夺得某些好大喜功领导的赞许，但一定会有更好的市场表现！或许作为运营者，眼光始终应比CEO要更务实一些。

三戒、不要处处以领导者自居——独断离群皆大错

我们处处强调TEAM，但是团队的重要性，却总是在需要体现民主的时候瞬间蒸发了。继而运营者表现的更多确实独断与专权。人无完人，才无全才。三人行，必有我师。尤其作为运营者，需要不断自省。自己的缺陷，永远都是灯下黑。真正强调团队的时候，只有一个时候，就是意见相左的时候。真正考验运营者的时候，就是自己的经验收到挑战的时候。真正的团队，不是一家独大。各司其职，各谏所长，而网站运营必须兼听则明。

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四戒、不要茫然运营错误目标——提升质量与潜力

做了多年的网站运营不知道真正目标的，不在少数。有人迷信流量，有人迷信PV。这是因为我们都没有专门系统的学习过网站运营。网站运营是门杂家。从市场分析、网站架构、功能设计、界面设计到用户体验、数据分析，再到营销推广、SEO优化，甚至商品采购都是网站运营者需要操心操力的。

从这些工作不难看出，网站运营扮演的是营养师的角度，保证网站健康发展，同时培育市场潜力，是工作的目标。单纯的技术指标，仅仅是各种手段。没有好的产品和用户体验，就没有盈利。除非你仅仅是对风投的钱包打主意。

五戒、不要冒进和烧钱为手段——左倾与吸毒必死

对于每周、每月、每季度的目标，我们应该更加脚踏实地的制定可实现的目标。虚假无望的目标，不能实现，却会逼着我们挺而走险去尝试不该用的手段，病毒营销、SEO作弊...甚至大量砸钱在线广告、DM直投，等等。要么被屏蔽、投诉和惩罚，要么就是吸毒般的上瘾。例如：麦考林模式的“DM海”和凡客的地毯式广告，用了——流量销量齐齐上升，撤了——双双下降。而电子商务针对传统渠道所建立的丁点价格优势，也随着巨额广告费用，而蒸腾不见了。

或许作为一个年轻的网站运营者，什么时候告别鲁莽与挥霍，什么时候你就真正成熟了！

（未完, 待续...）
互联网专家：王鹏伟