我不是做销售的，也不是用户，我是站在中间人的立场说话，我已经说过如果产品质量有问题，另当别论。
其实我以前也遇到过用户的使用问题引起的麻烦，如新来的仪器不会使用，仪器操作不当引起的损坏等等，这些都会使用户站在本单位的立场上往销售方推卸责任。试剂的可变性就更大了，我也听到过多次试剂的销售人员对用户的抱怨，所以bbst所说的情况，我是表示理解和同情的，正因为这样，才有必要在媒体让这些现象爆曝光，希望能约束和规范一些行为，正向我们网站允许客户在这里曝光供应商的质量问题，因此也允许供应商在这里曝光客户的一些欠款问题。
stevenjiang提到“如果用户使用试剂或耗材发生了质量原因而且他的货款已经付给了，投诉时公司又爱理不理，不肯尽心”的问题，这种公司有，但是这种情况通常发生在很牛的公司：他的产品很特别，别无分店；还有是一两个人的公司，因为他们通常没有能力承担后续的服务和责任。对于大多数公司，这种情况发生的机会是很少的。对于这种不负责任的公司我们用样需要谴责。但是我们现在需要谴责的是那些恶意欠款的用户，他们欠款时间之长，已超出正常的延误支付。用户欠我们公司货款时间长达12月以上的竟然上百个单位。当然我们的用户群体是很大，虽然比例不大，但是绝对值不小。我们都是在给这些欠款者打工了，经营的利润都被这些欠款吞噬了。为解决欠款问题，我们曾要求部分用户退回发票，办理退货。念人困惑的是，这些产品基本已用完，大多数人无法将发票退给我们。出现这种情况有（1）客户根本就没有考虑给您支付，发票没了。（2）发票已做帐，没有办法退出来。这种情况通常是单位不想付帐 （3）该款已报销，款直接到了使用者的口袋里。我不希望发生这种情况，这反映了使用的道德品质问题。有些帐，对方会计讲已付了，但是我们的银行就是没有收到。后从对方会计那里得知，该帐是使用者自己报的现金。遗憾的是大对数单位的会计，特别是学校和部队、医院系统的会计，他们基本不愿配合。转帐时不按财务规定，在转帐单上标明发票号码（通常是很多发票一起转）。我们的会计只是知道什么单位来了一笔款子，但是是那些发票的，根本无法。我们也不排除为此冤枉了那些帐已转，但是还没有从我们欠款名单消除的个别案例。我们想公布的名单是那些承认没有支付，帐龄长达12月以上的用户。难道我们还需要、还值得考虑他们利益吗？
其实我想改变的是整个行业的习惯，不从根本上解决问题，今天您是要回了欠款，明天还会发生。我认为中国的教育不仅仅要教育学生爱国爱党，更为重要的需要从娃娃抓起，开展诚信教育。如果做人的基本要求都无法达到，您指望民族危难时他们会挺身而出吗？我是哪个公司并不重要，我是想让那些有意或无意或恶意欠款的人们知道，您这样做是不道德的，可能要付出比金钱更重要的代价。
[此贴子已经被作者于2004-3-3 20:17:42编辑过]
论坛嘛！不过是灌水发牢骚，发泄一下而已。
真要做，恐怕不行，这涉及到整个社会风气的问题，君不见，拖欠工程款，
建筑商垫资，最后倾家荡产的有多少？？
就我们这个行业的那么一丁点生意额，相比之下，实在不受社会重视！
jouan干吗这么激动，好象没有必要跟您一般见识，您有点偏了主题了
BBST是一个生产性公司，我们销售的仪器（包括电泳槽）都是我们自产的，别人的东西我们很少销售，但是我们问别人买了自己用。关于什么时候什么地点和网站公布，公布这些名单。要看事态的发展，我们公司正积极和欠款的单位和个人联系，争取妥善解决。是不是做广告，除非您非常了解BBST,因为我们公司很少用这样的简写。我们讨论的上一种很不好的社会现象，欠别人的款，哪怕是1分也是不道德的。
对于商业上来说
我是很不赞同用极端的手法的
讲究的是和气生财
jouan的语气太极端了！
生物行业关于仪器试剂销售虽然在中国是个比较低产值的行业
超级大公司在中国的销售也就不超过5000万美元
但是中国少了这一块还真的就是不行
正如Robin所说的
bbs论坛上只是提供大家互相交流的平台
除了敏感话题之外
大家都可以畅所欲言的！
[此贴子已经被作者于2004-3-6 15:29:20编辑过]
我们有个代理，他们做的一个工厂欠了上百万了，但还是继续做，就是收款周期很长。
我支持BBST的做法，最后实在不行，就曝光把，毕竟像这样欠12月的，我还真想看看是那里的。
遇到追款真是头疼，上次是我运气好，打了一个周的电话，每天早上第一件事、午后第一件事，一个周就搞定了，可以试试哦，我从采购、生产部门、财会、部门经理挨着打的。