标题：买化妆品，就是塑造化妆品店附加服务价值

买化妆品，就是塑造化妆品店附加服务价值

由于化妆品作用于人，并为顾客增进美的价值，正如露华浓的创始人所言，“我们不是出售口红，我们出售的是梦想”因此作为化妆品的经营者必须本着专业态度为顾客创造全新价值。越是在都市与发达地区，越是需要专业性的交流，化妆品店将越来越注重开发专业店。

研究发现，专业优质的服务是顾客最期望得到的，当顾客的购买心理从物质需求升华到精神需求，体验式购物环境将越来越受到欢迎。从国内外化妆品店的经验看，成功店铺除了商品之外，其专业价值体现在四个方面：

首先是体现在人员服务上;在化妆品专业性较强的商品如保健和美容产品方面，配备专业的美容顾问、加盟项目可以当场提供指导，积极地与顾客交流，利用各种咨询提高美容信息和客户服务的专业性从而满足地区内生活者的各种需要。重点在于要形成一个囊括了自我管理、专业知识介绍、化妆技巧等美容健康各方面的支持体制。

其次是体现在白铃兰化妆品连锁加盟店店铺形象上;其中屈臣氏的店铺形象遵循 “透视性”、“易购性”及“权威性”三大准则，屈臣氏深知给顾客提供了一个满意的购物环境，将令他们日后更多的、经常的光临店铺，并且在店铺的消费更多。而国内多数店铺没有形成统一的视觉风格与购物体验，这对参与未来化妆品店的品牌竞争将极为不利。

体现在产品推广上;化妆品店应具备广泛的商品知识并致力于“提案型销售”，更为注重商品的价值诉求，韩国化妆品加盟可以在店铺内营造出诸如舒适浴室这样的生活情景作为切入点，组织和放置相关的洗化和家居商品，让顾客联想到健康美好的生活需求与商品间的联系，更多从价值角度而非单单价格角度去认识商品。

最后是要体现在顾客关系上;有条件的店铺可以开通顾客在网络上进行肌肤的自我诊断以及对化妆品中每种成分及作用的查询，及时得到与其美容密切相关的所谓“美容天气预报”，定期提供结合气候节气的美容或时尚杂志，为顾客提供关于健康、美丽和生活方面的知识和信息。http:///

　　广州白铃兰生物科技有限公司总部在广州，中国化妆品行业最发达的城市，临近美博城、兴发广场、怡发广场三大国际化妆品采购中心，多年的行业资源累积和行业资源整合，让白铃兰有了自己的产品优势，紧随着时代的发展，顺应生活发展的需要，竭力满足投资者和消费者的需要，首创多品牌的整店输出模式，得到同行业的赞赏和相继模仿，白铃兰时尚个人护理用品店，对美丽和幸福、健康三大主题的追求，而不懈奋斗，也同时欢迎广大的小资创业者的加入。